Comment contacter Négolisse ?
Vous pouvez contacter Négolisse en écrivant à hello@negolisse.com. Nous répondons uniquement par e-mail, depuis la même adresse. N’envoyez ni pièces d’identité, ni coordonnées bancaires, ni mots de passe, car nous n’en avons jamais besoin.
- hello@negolisse.com
Dans quels cas Négolisse peut-il vous aider ?
Négolisse peut vous aider pour tout ce qui concerne ce site : ce que nous avons écrit sur une page ou une erreur que vous avez repérée. Nous pouvons aussi confirmer si un message prétendant venir de nous est authentique. Nous ne pouvons pas donner de conseil en investissement personnalisé.
- Questions sur une page, ou sur un fait que vous jugez erroné.
- Proposer un sujet ou poser une question sur un instrument d’investissement.
- Supprimer un e-mail que vous nous avez envoyé : écrivez à privacy@negolisse.com.
- Signaler un e-mail, un appel ou un site suspect utilisant notre nom (voir comment reconnaître un faux site).
- Problèmes d’accessibilité de ce site.
Qui contacter au sujet de mon compte ?
Contactez la plateforme pour tout ce qui concerne votre compte. Cela inclut la connexion, les paiements, les retraits, les relevés, le changement de votre niveau de risque et tout ce qui touche à vos investissements. La plateforme détient votre compte et votre argent : seule son équipe peut donc voir vos données ou agir dessus. Nous n’avons aucun accès.
Utilisez les coordonnées figurant sur le site de la plateforme. Pour vous assurer que vous êtes sur le vrai site, comparez l’adresse web et le numéro de téléphone avec ceux du registre ; voir comment vérifier la plateforme.
Comment déposer une réclamation ?
La manière de réclamer dépend de ce qui s’est mal passé. Les réclamations concernant votre investissement ou votre compte vont à la plateforme, via sa propre procédure de réclamation. Les réclamations concernant ce site nous sont adressées à complaints@negolisse.com. Notre page des réclamations explique les étapes et les délais dans les deux cas.
Lisez notre page des réclamations, ou consultez la procédure de réclamation sur le site de la plateforme.